Service de qualité supérieure

Les plus hautes normes d’excellence orientent notre façon de mener nos activités, nous permettant de surpasser les attentes.


Qu'est-ce que le service de qualité supérieure?

Le service de qualité supérieure, c’est notre façon de faire! Toutes nos activités sont centrées sur la qualité et le service à la clientèle. Notre équipe des plus dévouées agit de façon sécuritaire, éthique et professionnelle en tout temps pour atteindre des objectifs de rendement et des résultats exceptionnels. Le SQS est une caractéristique propre à Midland, qui établit les plus hautes normes d’excellence. C’est une promesse qui s’adresse autant à nous-mêmes qu’à nos clients et qui oriente nos communications et nos activités. 


Notre raison d’être

 

Le service de qualité supérieure est au cœur de notre culture d’entreprise. Cette culture gagnante nous motive à continuer d’élever nos standards et à chercher de nouveaux moyens de nous améliorer. Elle nous permet d’investir dans nos gens et nos collectivités et de favoriser la réussite de nos clients en offrant la solution de transport parfaite pour tous les types de chargements. 

Les bons outils 

 

La visibilité en temps réel est un élément clé du service. Nos outils d’expédition et de suivi faciles à utiliser VOUS permettent d’être aux commandes. Au besoin, notre équipe de l’expérience client accessible, entièrement bilingue et qui connaît bien nos solutions est toujours à votre service.

 

Découvrez nos outils

On traite vos marchandises aux petits soins

 

La sécurité est un choix conscient. Nous veillons à traiter vos marchandises avec le plus grand soin et en préservant leur intégrité. Nos chauffeurs chevronnés, nos manutentionnaires, techniciens et spécialistes qualifiés assurent la livraison de vos marchandises dans les délais prévus, en entier et sans dommage.

 

Contactez-nous aujourd'hui

Des solutions de qualité

 

Chez Midland, nous fournissons des solutions favorisant l’expansion des affaires pour répondre à tous vos besoins en matière de transport. Que ce soit pour des produits secs ou frais, un service rapide ou un délai de livraison moins pressant, nous avons la solution qui vous convient.

 

Explorez nos solutions

Livraison ponctuelle à 98 %

Sans exceptions à 99 %

Facturation précise à 99 %


Conformité, certifications et durabilité  

 

En tant que chef de file du transport, Midland respecte des normes rigoureuses en matière de sécurité, de sûreté et d’exploitation, assurant la protection de votre marchandise tout en faisant progresser des pratiques d’affaires responsables et durables. 

Autorisation ACE

Pour une livraison transfrontalière rapide et fluide, ce système de déclaration met en valeur notre expertise et notre expérience.

Autorisations SEA et PAPS

Grâce au système d’examen préalable à l’arrivée (PARS) et au système de traitement préalable à l’arrivée (PAPS), le courtier en douane peut soumettre les renseignements de dédouanement aux agences frontalières pour examen avant l’arrivée de Midland à la frontière. Cela permet d’améliorer les délais et l’efficacité lors du transport de marchandises transfrontalières.

Autorisation C-TPAT

Conçu pour renforcer les mesures de sécurité aux frontières, ce programme nous permet d’offrir à nos clients un niveau de sécurité supplémentaire. L’accréditation C‑TPAT témoigne de notre engagement à mettre en œuvre des mesures de sécurité accrues pour les expéditions à destination des États‑Unis.

Autorisation EXPRES (FAST en anglais)

EXPRES est un programme conjoint établi entre l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et le Customs and Border Protection (CBP) des États-Unis. Ce programme a pour but de simplifier les expéditions transfrontalières en les rendant plus sûres et en amenuisant les retards.

Autorisation PAD

Nous sommes un transporteur approuvé CSA, ce qui nous permet de déplacer les marchandises transfrontalières de manière plus efficace, en réduisant la documentation et les temps d’attente, vous faisant ainsi gagner du temps.
Smartway Partner

Transporteur partenaire SmartWay

À titre de transporteur partenaire inscrit au programme SmartWay, nous mesurons, comparons, suivons et documentons nos progrès en matière d’efficacité et de consommation de carburant.

Certification Mastio

Midland est fière d’avoir dépassé les références de l’industrie en matière de performance, comme en témoignent les résultats du rapport canadien de Mastio sur la valeur et la fidélité de la clientèle des transporteurs LTL. Le sondage Mastio est une étude nationale couvrant l’ensemble de l’industrie, basée sur des données recueillies auprès de répondants ciblés qui évaluent les transporteurs du secteur.

Certification HACCP

La certification HACCP (analyse des risques et maîtrise des points critiques) est une reconnaissance internationale accordée aux transformateurs alimentaires, aux fabricants et aux transporteurs disposant d’un plan HACCP conforme et complet. Cette certification reflète les efforts de notre organisation pour maintenir les plus hauts standards en matière de salubrité des aliments.

Cote de durabilité Bronze d’EcoVadis

Midland a obtenu une cote de durabilité Bronze d’EcoVadis, nous plaçant parmi les 35 % des entreprises les mieux notées à l’échelle mondiale. EcoVadis évalue les organisations selon quatre axes : l’environnement, le travail et les droits de la personne, l’éthique et les achats responsables, offrant ainsi un cadre de référence complet en matière de responsabilité d’entreprise. Cette reconnaissance reflète notre engagement continu à renforcer des pratiques d’affaires durables et responsables.

La qualité là où ça compte

 

« Nous voulons que nos transporteurs nous offrent valeur et qualité, et ce sont deux attributs de Midland. Le service, les équipements et le personnel sont de qualité. »

 

Client Midland depuis plus de 25 ans